Das Geschäft mit den Online Casinos boomt, wöchentlich kommen neue auf den Markt und versuchen einander zu übertrumpfen. Design allein ist nicht alles, wer ein erfolgreiches Online Casino führen möchte, muss dabei einige wichtige Dinge beachten.
Wir von Peckerdesign zeigen Ihnen in diesem Artikel, worauf es ankommt. Zusammen kreieren wir mit Ihnen eine Webseite, die den Kunden überzeugt. Ein Online Casino Design, mit dem sich der Kunde wohlfühlt und dank dessen er gerne spielt und von der er gerne berichtet. Aus Fehlern anderer können Sie lernen, auch diese möchten wir Ihnen in den folgenden Abschnitten präsentieren.
Halten Sie sich an eine kundenorientierte Strategie
Der Kunde ist König. Möchten Sie, dass dieser bleibt, immer wieder Einzahlungen tätigt und sich wohlfühlt, sollten Sie ihm ein Königreich präsentieren, in dem er sich gerne aufhält. Dies beginnt bei der Registrierung und endet bei der Auszahlung der Gewinne.
Ein einheitliches, sauberes Online Casino Design ist nicht nur bei der Desktopversion notwendig, auch sollten Sie auf ein einheitliches Bild am Smartphone setzen. Viele Spieler zocken mittlerweile über Ihr Handy, deswegen ist es wichtig, auch hier alle Features zu testen und zu analysieren. Dauert der Weg zur Anmeldung oder Einzahlung zu lange, wendet sich der Kunde ab und meldet sich bei der Konkurrenz an. Verlieren Sie Ihre wertvollen Kunden nicht durch falsche Strategien.
Das Online Casino Design soll nicht überfüllt wirken, es darf aber auch nicht zu wenig Informationen enthalten. Dies gilt es unter einen Hut zu bringen. Dies ist mitunter nicht einfach, lässt sich aber mit bestimmten Lösungen realisieren. Von der Casino Lobby geht es in die weiteren Bereiche. In jedem Unterbereich haben Sie genügend Platz, um die Informationen hinzuzufügen. Verzichten Sie auf lange Erklärungen, knackige, schnelle Informationen und Listen werden gerne gelesen und verstanden. Diese sollten auf sämtlichen Geräten auf einen Blick erkennbar sein.
Der Aufbau einer Webseite sollte dem klassischen Muster entsprechen. Die meisten Kunden erwarten den Anmeldebutton auf der rechten oberen Seite. Bei modernen Seiten ist links teilweise ein Menü mit den Inhalten, oder es gibt eine Menüliste in der Mitte unter dem Logo. Darunter befinden sich die Kategorien und eine Ebene darunter die Spiele bzw. Inhalte. Das Live-Chat-Logo ist in der rechten unteren Ecke gut aufgehoben. Diese Struktur ist praktisch, weil sie auf sämtlichen Geräten funktioniert. Es ist keine komplizierte Programmierung notwendig und der Spieler erhält alles auf einen Blick.
Benutzertests mit dem Online Casino Design durchführen
Wir empfehlen Ihnen, Benutzertests durchzuführen. Befragen Sie echte Kunden und nehmen Sie das Feedback ernst. Ermitteln Sie eine Statistik und entwickeln Sie die Seite so, wie es die meisten für richtig halten. Damit können Sie kaum etwas falsch machen und die Seite verbessern.
Bieten Sie dem Kunden einen Mehrwert mit Zahlungen per Paysafecard
Einfach sollte die Seite aufgebaut, alles sollte an Ort und Stelle sein und der Kunde soll einen Mehrwert haben. Geben Sie dem Online Casino UX einen Namen und ein Motto. Was banal klingt, aber längst nicht von allen beachtet wird: Es ist fast jedem Kunden recht, eine gute Bezahlmethode zu haben. Ein Casino mit Paysafecard wird sicher mehr Anreize bieten – und genauso wollen auch die Casinos selbst mit Paysafe für ihre Designs bezahlen können.
Die einen führen den Kunden durch einen Dschungel, die anderen nahmen den Flughafen als Vorbild. In Folge dreht sich alles um das Thema. Statt Treuepunkte gibt es Flugmeilen, und statt Bonuspunkte gibt es tägliche Upgrades. Dies hebt jede Plattform ein wenig ab, macht sie interessanter und der Kunde fühlt sich wie in einem frischen Umfeld. Bleiben Sie dem Design treu, damit sich der Kunde das Logo und Design einprägen kann.
Gestalten Sie einen ansprechenden Supportbereich
Der Kontaktbereich ist einer der wichtigsten. Die Kunden möchten im Notfall jemanden erreichen können – und das schnell. Ein Live-Chat erhöht die Kundenbindung, noch besser wäre eine kostenfreie Hotline, bei der Kunden in ihrer Landessprache beraten werden. Ein Live-Chat, der 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche erreichbar ist, ist ebenfalls beliebt beim Casino-Volk. Eine E-Mail-Adresse sollte ebenfalls zur Verfügung stehen. Bevor sich Kunden an den Support wenden, suchen diese meist nach einem FAQ-Bereich. Beantworten Sie viele Fragen im Vorfeld, damit erspart sich der Kunde häufig die Kontaktaufnahme.
Online Casino Design Fehler, die Sie vermeiden sollten:
- Keinen Live-Chat anbieten
- Den Kontakt-Punkt nur einmal klein irgendwo anbringen, er sollte überall ersichtlich sein
- Die Inhalte sind nur im eingeloggten Zustand ersichtlich. Vermeiden Sie dies und zeigen Sie dem Kunden ihre Inhalte, damit sich dieser informieren kann.
- Der Live-Chat ist nur für angemeldete User verfügbar. Interessenten könnten Fragen haben, bevor sich diese anmelden. Bieten Sie den Chat für alle User an.
- Bieten Sie einen transparenten Ein- und Auszahlungsbereich mit relevanten Zahlungsanbietern
Viele Kunden werfen vor der Anmeldung einen Blick in den Kassen-Bereich. Dort sollte im Vorfeld ersichtlich sein, welche Zahlungsmöglichkeiten es gibt. Ebenso die Gebühren und die Limits. Außerdem empfiehlt es sich, mehrere Zahlungsvarianten anzubieten. Die Standardmethoden Kreditkarte, Überweisung, Klarna, Neteller, Skrill, Paysafecard und Trustly sollten dabei sein. Erweitern Sie Ihr Angebot mit Bitcoins und Sie haben viele Spieler auf Ihrer Seite. Auch das Thema Sicherheit ist wichtig. Wird der Kunde direkt auf die Anbieterseite weitergeleitet, fühlt sich dieser wohler als wenn die Einzahlung direkt im Webinterface erfolgt.
Weitere Fehler, die Sie beim Online Casino Design vermeiden sollten
Viele Anbieter schicken Ihren Kunden von Grund auf schwache Passwörter. Da manche dieses nicht wechseln, sollten Sie von vornherein starke Passwörter erstellen. Wie das geht und worauf es ankommt, sieht man etwa bei gdata.de, einem der Marktführer. Auch sollten Sie direkt bei der Anmeldung verschiedene Daten abfragen. Das Geburtsdatum, den vollen Namen, das Land, die Adresse und die E-Mail und Telefonnummer. Bieten Sie dem Kunden direkt nach der Anmeldung die Möglichkeit, sich einer ID-Überprüfung zu unterziehen. Dies spart Geld, wenn sich der Spieler später sein Geld auszahlen lassen möchte. Zu strenge Sicherheitsanforderungen sollten es auch wieder nicht sein. 10 Captcha-Anfragen, die bei jedem Einloggen notwendig sind, verärgern Kunden wiederum.
Im Online Casino mit Lizenz spielen: ein wichtiges Qualitätsmerkmal
Ein entscheidender Aspekt, den Sie bei Ihrem Online Casino Design nicht vernachlässigen sollten, ist die Transparenz hinsichtlich der Lizenzierung. Das Spielen in einem Online Casino mit Lizenz stellt für den Kunden nicht nur ein vertrauenswürdiges Umfeld sicher, sondern gewährleistet auch, dass alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt werden. Die Lizenzinformationen sollten gut sichtbar und leicht zugänglich auf Ihrer Webseite platziert sein, damit potenzielle Kunden sofort wissen, dass sie es mit einem seriösen Anbieter zu tun haben.
Ebenso wichtig ist es, die Kunden über Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und zum Schutz vor Spielsucht aufzuklären. Stellen Sie sicher, dass Sie eine spezielle Seite oder einen Bereich auf Ihrer Webseite einrichten, der sich mit diesem Thema befasst und Ihren Kunden entsprechende Hilfsangebote anbietet. Hier können Sie auch auf Kooperationen mit Organisationen, die sich für verantwortungsbewusstes Spielen einsetzen, hinweisen, um das Vertrauen der Kunden weiter zu stärken.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Online Casino Design eine entscheidende Rolle für den Erfolg Ihres Unternehmens spielt. Achten Sie darauf, dass Ihre Webseite sowohl ansprechend als auch benutzerfreundlich gestaltet ist und alle wichtigen Informationen leicht auffindbar sind. Dies beinhaltet auch das Spielen in einem Online Casino mit Lizenz, das für viele Kunden ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl eines Anbieters ist. Wenn Sie all diese Aspekte berücksichtigen, sind Sie auf dem besten Weg, ein erfolgreiches Online Casino zu betreiben.
Weitere Tipps für eine bessere Performance:
- Ordnen Sie die Spiele in verschiedene Kategorien ein.
- Bieten Sie dem Kunden Filtermöglichkeiten an.
- Integrieren Sie ein Suchfeld.
- Verwenden Sie bei Jackpots Vorschaubilder mit der aktuellen Jackpot-Summe.
- Präsentieren Sie die wichtigsten Bonusbedingungen auf einen Blick, falls Sie Boni vergeben.
- Achten Sie darauf, dass die Spiele im Demomodus spielbar sind.
- Sämtliche Features sollten auf unterschiedlichen Endgeräten verfügbar sein.
Fazit
Betrachten Sie die Sache stets aus der Sicht der Kunden, der sich das erste Mal anmeldet und Spiele sucht. Sehen Sie sich zum Vergleich andere Webseiten an und lernen Sie von den Online Casino Design Fehlern anderer. Manche Programmierer sehen den Wald voller Bäume nicht mehr, deswegen sind Kundentestberichte wertvoll. Halten Sie es einfach und übersichtlich – und heben Sie sich dabei dennoch mit individuellen Besonderheiten von der Masse ab.